Protección de datos personales

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos

ALANIS Y ASOCIADOS REAL STATE CENTRO, S.A.S. de C.V., que opera con el nombre comercial Alanis & Asoc. Bienes Raíces (en adelante, “Alanis & Asoc.”), con domicilio en Av. Dalias 17-17, San Francisco Coacalco, Coacalco de Berriozábal, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Podemos obtener sus datos de forma directa (cuando nos los proporciona en persona, por teléfono, WhatsApp, correo o redes sociales), a través de los formularios de este sitio web, o de fuentes de acceso público permitidas por la ley. Según el servicio que solicite, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación: nombre, identificación oficial, CURP, RFC, estado civil, nacionalidad y firma.
• Contacto: teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Laborales: ocupación, empleador y antigüedad, cuando se requieran para un crédito o un arrendamiento.
• Patrimoniales y financieros: ingresos, estados de cuenta, historial crediticio, información sobre créditos hipotecarios y datos de los inmuebles de su propiedad (escrituras, predial, agua, gravámenes).
• Referencias personales: nombre y teléfono de las personas que usted nos indique como referencia.

No solicitamos datos personales sensibles. Si usted nos proporciona datos de terceros (por ejemplo, referencias o copropietarios), se compromete a informarles sobre este aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para prestarle nuestros servicios:

• Atender sus solicitudes de información, asesoría y valoración de inmuebles.
• Promover, comercializar y mostrar inmuebles en venta o renta, y coordinar visitas.
• Integrar el expediente de la operación y elaborar contratos de promoción, compraventa o arrendamiento.
• Evaluar a posibles arrendatarios y gestionar pólizas jurídicas de arrendamiento.
• Orientarle y acompañarle en el trámite de créditos hipotecarios.
• Revisar la situación jurídica de inmuebles y apoyar en su regularización y escrituración.
• Dar seguimiento a la operación hasta su conclusión.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, así como requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarle información sobre propiedades, servicios y promociones.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
• Elaborar estadísticas para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a alanis@bbienesraicescdmx.com. Su negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.

4. Transferencias de datos

Para cumplir las finalidades primarias, podemos compartir sus datos con:

• Notarías públicas, para la formalización y escrituración de operaciones.
• Instituciones financieras, Infonavit, Fovissste y otras entidades de crédito, cuando usted solicite apoyo con un crédito.
• Empresas de investigación de arrendatarios y de pólizas jurídicas, en operaciones de renta.
• La contraparte de la operación (comprador, vendedor, arrendador o arrendatario), en la medida necesaria para concretarla.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas transferencias son necesarias para la relación que usted establece con nosotros o están previstas en la ley, por lo que no requieren su consentimiento. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios.

También utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (por ejemplo, alojamiento del sitio web, correo electrónico y herramientas de gestión de clientes), quienes están obligados a protegerlos y a usarlos solo según nuestras instrucciones.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o un contrato vigente.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a alanis@bbienesraicescdmx.com con:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de su identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle información comercial, escribiendo al correo indicado. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y para obtener estadísticas de navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Seguridad de sus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Solo el personal que los necesita para cumplir las finalidades descritas tiene acceso a ellos.

9. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página: bbienesraicescdmx.com/privacy-policy.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.